DELF B2 Letter of Complaint: Comprehensive Guide (2024)

The letter of complaint is a crucial component of the DELF B2 writing test. Here's what you need to know:

• 🎯 Objective: Express your dissatisfaction or disagreement formally and persuasively
• 📊 Length: Minimum 250 words (about 25-30 lines)
• ⏱️ Duration: 60 minutes
• 💯 Scoring: Out of 25 points, evaluating adherence to instructions, argumentation skills, coherence, vocabulary, and grammar

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Monsieur le Maire,

Je me permets de vous écrire au sujet des nuisances sonores importantes causées par l'ouverture récente d'un bar au coin de ma rue, dans notre quartier habituellement paisible.

Depuis l'inauguration de cet établissement il y a quelques mois, la tranquillité de notre voisinage est considérablement perturbée, en particulier durant la nuit. Le volume excessif de la musique, les conversations bruyantes des clients à l'extérieur et le va-et-vient incessant des véhicules jusqu'aux premières heures du matin rendent le sommeil quasiment impossible pour de nombreux résidents, dont moi-même.

Cette situation a des répercussions graves sur notre qualité de vie. Le manque de sommeil affecte notre santé, notre concentration et notre productivité au travail. De plus, je crains que la valeur de nos propriétés ne diminue si ces nuisances persistent, ce qui représenterait un préjudice financier important pour l'ensemble des habitants du quartier.

Bien que je comprenne l'importance de l'activité économique pour notre ville, je suis convaincu qu'il est essentiel de trouver un équilibre entre le développement commercial et le bien-être des résidents. C'est pourquoi je vous demande d'intervenir rapidement pour remédier à ce problème.

Je vous suggère de prendre les mesures suivantes : imposer des limites strictes sur les niveaux sonores autorisés, particulièrement après 22h ; exiger que le bar installe une isolation phonique adéquate ; et augmenter la fréquence des patrouilles de police dans le quartier pour faire respecter la tranquillité publique.

Je me tiens à votre disposition pour discuter de cette situation et participer à toute réunion qui pourrait être organisée avec les propriétaires du bar et les autres résidents du quartier afin de trouver une solution satisfaisante pour tous.

Dans l'attente de votre réponse et de mesures concrètes, je vous prie d'agréer, Monsieur le Maire, l'expression de mes salutations distinguées.

• Practice regularly: Write complaint letters on various topics, timing yourself (60 minutes).
• Expand your vocabulary: Learn formal expressions and specific vocabulary related to complaints and grievances. Check out our DELF B2 Vocabulary Guide to boost your language skills and feel more confident in your writing. You can also take our DELF B2 Vocabulary Quiz to test your knowledge and learn new words.
• Master logical connectors: Use them to structure your argument (cependant, en outre, par conséquent, etc.).
• Study formal letter models: Familiarize yourself with French official correspondence conventions.

1. Carefully analyze the task (5 minutes):
   • Identify the main problem and the recipient
   • Note the specific points to address mentioned in the instructions
   • Determine the appropriate language register (formal for a letter of complaint)
2. Plan your letter (10 minutes):
   • Structure your main ideas: introduction, body (2-3 paragraphs), conclusion
   • Jot down key arguments and concrete examples for each section
   • Prepare 2-3 specific suggestions or requests
3. Write your letter (40 minutes):
   • Start with an appropriate salutation
   • Clearly present the problem in the first paragraph
   • Develop your arguments using specific examples
   • Formulate your requests politely but firmly
   • Conclude by reiterating your expectation for action or response
4. Review and correct (5 minutes):
   • Check grammar, spelling, and punctuation
   • Ensure you've followed the structure of a formal letter
   • Count words to reach the minimum requirement (250)

To introduce the problem:

• "Je me permets de vous écrire au sujet de..." (I'm writing to you about...)
• "Je souhaite attirer votre attention sur..." (I wish to draw your attention to...)
• "Je me vois dans l'obligation de vous signaler..." (I find myself obliged to inform you...)

To express dissatisfaction:

• "Cette situation est inacceptable..." (This situation is unacceptable...)
• "Je suis profondément préoccupé(e) par..." (I am deeply concerned about...)
• "Il est regrettable que..." (It is regrettable that...)

To request action:

• "Je vous demande instamment de..." (I urge you to...)
• "Il est impératif que vous interveniez pour..." (It is imperative that you intervene to...)
• "J'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour..." (I hope you will take the necessary measures to...)

To conclude:

• "Dans l'attente de votre réponse..." (Awaiting your response...)
• "Je reste à votre disposition pour..." (I remain at your disposal for...)
• "En espérant que ce problème sera résolu rapidement..." (Hoping this problem will be resolved quickly...)

• Overly aggressive or informal tone: Maintain a firm but polite tone throughout
• Lack of structure: Follow the introduction-body-conclusion plan
• Unsupported arguments: Illustrate each point with concrete examples
• Forgetting solutions: Always propose concrete actions
• Insufficient length: Ensure you reach at least 250 words
• Inappropriate politeness formulas: Use formal expressions appropriate for official correspondence